Van crisis naar continuïteit met nieuwe praktijkhouders

Huisartsenpraktijk Veendokters in het Drentse Barger-Compascuum is na 5 jaar door twee jonge praktijkhouders overgenomen van regio-organisatie Dokter Drenthe. Halverwege 2019 dreigden 1700 patiënten zonder huisarts komen te zitten. De toenmalige praktijkhouder ging met pensioen, na twee jaar tevergeefs te hebben gezocht naar een nieuwe praktijkhouder. Dokter Drenthe ging op zoek naar een oplossing. Een radicale verandering, door een andere manier van werken in de huisartsenzorg, bleek te helpen.

Dokter Drenthe had twee maanden de tijd om de praktijk draaiend te krijgen. Doordat de gepensioneerde huisarts een praktijk aan huis had, is gekozen voor een pragmatische oplossing; een tiny practice naast het dorpshuis. Ingeborg Bakker, manager praktijkvoering: “We werden gedwongen om het concept van huisartsenzorg anders in te zetten. We onderzochten andere werkwijzen en andere manieren van huisvesting.” Het oog valt op het Flexdoktersconcept, bedacht door Vladan Ilic van huisartsenpraktijk Westerdokters Amsterdam, met als basis terug naar de huisarts-patiënt relatie, waarbij de patiënt veel zelf kan en doet.

Zo kreeg Barger-Compascuum als eerste dorp in Drenthe een huisartsenpraktijk met een telefonisch terugbelsysteem. Ook werd communicatie via een actief portaal online bevorderd. Ingeborg Bakker: “Dat was 5 jaar geleden nog niet gewoon. We werden in eerste instantie gezien als ‘de digitale huisartsenpraktijk’, waarbij we alles op afstand deden. Maar dat beeld klopte niet. De basis is persoonlijke huisartsenzorg tussen patiënt en huisarts. Door digitale middelen efficiënt in te zetten waar mogelijk, blijft er meer tijd en aandacht over voor patiënten die dat nodig hebben. Elke dag was er een huisarts in de tiny practice aanwezig voor fysieke patiëntenzorg. Er zijn veel vooroordelen als het gaat om digitalisering van de huisartsenzorg.”

Uit de samenwerking met Westerdokters is de coöperatie Flexdokters ontstaan, die het praktijkhouderschap stimuleert, zonder winstoogmerk. Dankzij de oprichting van Flexdokters is deze werkwijze nu ook beschikbaar voor andere praktijken die efficiënter en toekomstbestendiger willen werken. Inmiddels zijn 15 Drentse huisartspraktijken aangesloten bij Flexdokters.

Jeanet Scheper, praktijkmanager Veendokters: “Doordat huisartsen zelf het eerste telefonische contact hebben met patiënten, is het aantal fysieke contacten gereduceerd. Dat scheelt tijd en geeft huisartsen meer regie op de agenda en het spreekuur. Patiënten vinden het fijn om direct contact te hebben met de huisarts, zonder tussenkomst van de assistent. Hierdoor kunnen doktersassistenten doen waar ze goed in zijn en waar ze energie van krijgen, zoals het draaien van hun eigen spreekuren.” Doordat Veendokters het anders aanpakte, werd het een testpraktijk waar een aantal huisartsen uit het land een dag of langer hebben meegedraaid. Dit heeft ook een aantal huisartsen uit het westen van Nederland voor Drenthe opgeleverd. Barger-Compascuum bleek aantrekkelijk om het huisartsenvak uit te oefenen. Jeanet Scheper: “De combinatie van een prettige populatie die naar de dokter luistert, minder drukke spreekuren en de rust en ruimte met betaalbare woningen in Drenthe is vrij uniek. Het is een plek waar je de ruimte krijgt om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk.”

Praktijk Veendokters is sinds januari dit jaar niet meer in handen van Dokter Drenthe. Ingeborg Bakker: We hebben altijd voor ogen gehad om op korte termijn, na 5 jaar, een nieuwe praktijkhouder te vinden. En dat is nu gelukt! Het allerbelangrijkste is dat huisartsen de autonomie hebben en houden. Onze missie is de continuïteit van huisartsenzorg en alle activiteiten van onze regio-organisatie zijn dan ook gericht op het voorkomen van zo’n situatie. Pas tijdig je praktijk aan en wees voorbereid. Dan hoef je niet in zo’n crisissituatie terecht te komen.”