Een digitaal vaardiger Drenthe = een gezonder Drenthe

Het inzien van je medische gegevens via een patiëntenportaal, informatie zoeken op thuisarts.nl of een videoconsult met je huisarts. Er zijn steeds meer digitale mogelijkheden voor mensen om hun eigen gezondheid te monitoren en te regelen. Ook de communicatie met zorgaanbieders verloopt steeds vaker digitaal en steeds meer praktijken zetten in op het verhogen van het gebruik van hun portaal. Maar een grote groep mensen heeft onvoldoende basisvaardigheden om daarmee aan de slag te gaan of weet niet wat je eraan kunt hebben. Terwijl zij relatief vaker zorg nodig hebben en kunnen profiteren van de digitale mogelijkheden. Daarom hebben wij, als Dokter Drenthe, en de bibliotheken van Drenthe de handen ineengeslagen. Het doel? Een digitaal vaardiger Drenthe, voor een gezonder Drenthe.

Eén op de vier Nederlanders heeft beperkte gezondheidsvaardigheden. Dat betekent dat zij moeite hebben met het vinden, begrijpen, beoordelen en gebruiken van informatie over gezondheid. Daar komt bij dat bijna 20% van de mensen boven de 12 jaar beperkte digitale vaardigheden heeft. Zij hebben moeite met het gebruik van computers en internet en dus ook met digitale zorg en patiëntenportalen. Onderzoek laat zien dat er een duidelijke samenhang is tussen beperkte gezondheidsvaardigheden, beperkte digitale vaardigheden en een slechtere gezondheid.


Onderdeel van de samenwerking tussen de huisartsenzorg en bibliotheken in Drenthe is bijvoorbeeld dat er cursussen, inloopspreekuren en digitale weken worden georganiseerd. Zo leert iemand bijvoorbeeld hoe je veilig inlogt in en patiëntenportaal en wat je daar zelf kunt regelen. Hierdoor kunnen meer mensen digitale diensten gebruiken en weten zij waar ze terechtkunnen met vragen. Nu bellen mensen vaak de huisartsenpraktijk als zij problemen ervaren met de app of het portaal en dat verhoogt de werkdruk op de praktijk.

In de maand oktober is de bibliotheek gestart met de cursus Digivitaler in Meppel, Westerveld en De Wolden. De cursisten gaven als leerdoel aan graag ‘digitaal mee te willen doen’. Wat opviel is dat een groot aantal cursisten zichzelf beschrijft als redelijk vaardig met de computer. Ze kunnen appen, informatie delen op Facebook en weten ook op Google redelijk hun weg te vinden. Toch blijkt dat ze het lastig vinden om hun weg te vinden in digitale portalen van huisartsen en ziekenhuizen. Vooral de eerste handelingen voor het aanmaken of activeren van een account in het portaal is complex.

“Het mooie is dat alle deelnemers de cursus afsluiten met het gevoel echt iets geleerd te hebben. Van slimme manieren om wachtwoorden te maken én te onthouden, tot het kunnen sturen van een bericht met foto naar de specialist,” aldus de betrokken cursusleider van de Bibliotheek.

Een hele mooie ontwikkeling in dit project is dat we als enige regio in Nederland sinds kort ook ‘warm’ kunnen doorverwijzen naar de bibliotheek via VIPLive. Met één druk op de knop in de spreekkamer van de huisarts of de POH is het contact gelegd met de bibliotheek in de buurt van de patiënt. Dat maakt de samenwerking nóg efficiënter.

"Samen kunnen we op deze manier zorgen dat de zorg toegankelijk blijft. Digitale toegang op het moment dat het uitkomt, is handig voor de patiënt en de zorgverlener. Fijn dat we samen kunnen werken om iedereen te helpen met het gebruik van deze digitale middelen," vertelt huisarts Yoeri Zuidwijk.

Er worden de komende tijd scholingen georganiseerd voor zorgverleners. In deze trainingen leren zij van het landelijke expertisecentrum Pharos de signalen op te pakken van een digibeperking of taalbeperking bij patiënten en krijgen ze praktische handvatten aangereikt. De Drentse Bibliotheken en hun Taalhuizen vertellen over hun aanbod en hoe huisartsenpraktijken samen met hen het gebruik van het patiëntenportaal kunnen vergroten. Ook krijgen ze inzicht in het belang van begrijpelijke en toegankelijke communicatie.

Kijk voor het actuele aanbod van scholingen over digitale vaardigheden en taalvaardigheid op de Scholingen - Dokter Drenthe.