Actualisatie calamiteitenprocedure: wat verandert er voor jou?

De calamiteitenprocedure is van a tot z doorgenomen en bijgewerkt. Op inhoud is deze actualisatie afgerond en we informeren je graag over wat dit voor jou betekent!

Een calamiteit beschrijven we officieel als “een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van zorg en die tot een ernstig schadelijk gevolg voor of de dood van een patiënt heeft geleid”. Een calamiteit is een incident dat heeft plaatsgevonden tijdens de zorgverlening aan een patiënt, waardoor deze patiënt (ernstig) letsel heeft opgelopen of mogelijk zelfs is overleden

De huisartsenspoedpost is verantwoordelijk voor het verlenen van medische zorg aan patiënten op een professionele en veilige manier. Als dit welzijn in gevaar is gekomen, is de huisartsenspoedpost wettelijk verplicht te onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren, om te kunnen komen tot verbetervoorstellen. Een calamiteit onderzoeken we intern met een aangewezen commissie, waarbij we verantwoording afleggen aan onze eigen raad van bestuur en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). De commissie noemen we de onderzoekscommissie. De onderzoekscommissie bestaat uit een aantal leden van de calamiteitencommissie. Wie dat zijn, is onder andere afhankelijk van de locatie waar je werkt en de collega’s met wie je werkt: het onderzoek voeren we zo onafhankelijk mogelijk uit.

De grootste verandering in de procedure is de wijze waarop je geïnformeerd wordt. Kreeg je eerder een telefoontje over het starten van een onderzoek, nu ontvang je een e-mail. Wil je de basistekst voor de e-mail alvast een keer lezen, ga dan naar bijlage 5 in de procedure. Door het sturen van de e-mail geven we je de gelegenheid om het bericht te openen op een tijdstip dat jij hiervoor kiest en rustig na te denken over eventuele vragen die je wilt stellen. Met de e-mail sturen we meteen ook een informatiebrochure met antwoorden op de meest gestelde vragen. Daarmee geven we je een beeld van het verloop van het onderzoek en wat je hiervan mag verwachten. Andere veranderingen gaan vooral over de afstemming “achter de schermen” en zijn voor jou niet merkbaar.